Política de Devolución - Cambios

Cuando realizás una compra, es fundamental conocer las condiciones para realizar devoluciones o cambios de productos. En Muna, buscamos que este proceso sea sencillo y transparente para ofrecerte la mejor experiencia.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podés gestionar tu devolución o cambio de dos maneras:

• En nuestro local: Presentando el mail de confirmación de compra.
• Desde tu domicilio: Escribiendo a nuestro correo electrónico [email protected]. Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar.

Importante: Tenés un plazo máximo de 15 días desde la compra para realizar la devolución.

Condiciones para la devolución o cambio

Para que el proceso sea válido, es fundamental tener en cuenta lo siguiente:

1. Estado del producto:
2. No debe haber sido utilizado.

3. Debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, incluyendo etiquetas y embalajes originales.

4. Etiqueta Muna:

5. El producto debe conservar la etiqueta oficial de Muna.

6. Packaging original:

7. La caja, bolsitas de plástico y adhesivos de protección forman parte del producto y no deben estar dañados.

8. Integridad del producto:

9. No debe estar lavado ni usado.
10. Sin olores ni manchas.

11. Sin modificaciones o alteraciones (como dobladillos o pinzas hechas por vos).

12. Exclusiones:

13. Las prendas adquiridas durante promociones de liquidación no tienen cambio ni devolución.

Aspectos económicos a considerar

• El reembolso será por el valor pagado en la compra, descontando cualquier promo o descuento aplicado al momento.
• El costo del envío original no será reembolsado.
• Para devoluciones por arrepentimiento, no hay costo para vos.
• En caso de cambio por talle u otro producto, deberás abonar el costo de dos envíos (el de devolución y el nuevo envío).
• Los reembolsos se hacen necesariamente al mismo método de pago utilizado en la compra.

Ejemplo práctico

Supongamos que compraste una remera y decidís que no le queda bien. Si querés devolverla, podés hacerlo dentro de los 15 días, siempre que la blusa esté sin usar, con etiquetas y en su caja original. Si decidís cambiarla por otro talle, deberás cubrir los costos de envío ida y vuelta. El reembolso, si corresponde, será en la tarjeta o cuenta desde la que pagaste.

Por qué es importante esta política

Una política clara y justa de devoluciones genera confianza y seguridad al momento de comprar. En Muna, respetamos tus derechos y buscamos que cada experiencia sea satisfactoria, facilitando la devolución o cambio cuando corresponde y estableciendo reglas claras para evitar malentendidos.

Si tenés dudas adicionales, no dudes en contactarnos por el correo electrónico indicado. ¡Estamos para ayudarte!